Утверждённая редакция
Необязательная аналитика и рекламные рассылки первого выпуска отключены. Согласия для этих функций сейчас не запрашиваются.
Редакция: 26.10.2026, Продавец: ИП Трубицын Вячеслав Денисович. ИНН 540601772410; ОГРНИП 326547600012771.
1. Область действия
Приложение к Публичной оферте города Новосибирск; реквизиты продавца. Другой город использует собственного продавца, каталог, цены и условия.
В каталоге доступны отдельные пироги и действующие товары каталога. Готовые наборы пирогов пока только планируются. Подарочные сертификаты временно исключены из публичной продажи в обоих городах и не предлагаются как доступный способ покупки или оплаты; механизм выдачи, частичного использования и возврата будет разрабатываться отдельно. Если ранее выданные сертификаты существуют, обязательства по ним подлежат отдельной проверке по исходным условиям и документам. Приостановка новой продажи сама по себе не прекращает прежних обязательств и не вводит новых ограничений для их владельцев.
2. Два способа оплаты публичного заказа
СпособПорядок Наличными при полученииРасчёт при получении заказа. Банковской картой через терминал при полученииТерминал в согласованном месте выдачи или доставки.
Для обычного заказа через публичную корзину предусмотрены только два способа оплаты: наличными при получении и банковской картой через терминал при получении. Онлайн-оплата картой, онлайн-СБП и другие неподключённые способы не предлагаются.
Организации и ИП оформляют заказы с оплатой банковским переводом по выставленному счёту только через оператора по телефону или email соответствующего города. Перевода по счёту нет в публичном checkout. Оператор фиксирует реквизиты плательщика и сведения о выставленном счёте; выставление счёта не означает получения денег. Фактическое поступление отдельно подтверждает уполномоченный сотрудник. Автоматическое выставление счетов автоматически не выполняется.
Наличные и банковская карта при получении оформляются через ККТ соответствующего продавца по применимому порядку №54-ФЗ. Для обычного безналичного перевода между организациями и/или ИП без предъявления электронного средства платежа учитывается исключение пункта 9 статьи 2 №54-ФЗ. Оно не распространяется автоматически на наличные, предъявление карты или перевод обычного физического лица. Кассовый чек оформляется соответствующим продавцом в предусмотренные законом момент и способом. При согласованной предоплате отдельно учитываются её получение, зачёт при передаче заказа и возврат. Сайт сам по себе не выполняет автоматическую фискализацию.
Счёт не заменяет кассовый чек там, где он обязателен. Банковские реквизиты не выдумываются и предоставляются в счёте соответствующего продавца. Потребительские условия настоящего приложения не подменяют договорные условия отдельного заказа организации или ИП.
3. Сумма, акции и предоплата
Минимальная стоимость товаров для доставки после применения скидок: 1 000 рублей. Территория обслуживания: Новосибирск, с учётом адреса и согласованных зон. Самовывоз доступен от любой суммы.
Скидки и акции не суммируются, если конкретная акция не предусматривает иное. Минимум проверяется по стоимости товаров после всех применённых скидок, без включения стоимости доставки. Оператор может согласовать индивидуальное исключение по доставке; условия и итоговая стоимость доводятся до покупателя и согласовываются с ним, а не изменяются молча.
Для крупных заказов необходимость и размер предоплаты согласовываются индивидуально. Ориентир для города Новосибирск — от 10 000 рублей. Автоматической обязательной предоплаты 50% нет; сам ориентир не определяет размер аванса. Суммы и условия согласовываются до расчёта.
4. Оформление и подтверждение
Оформление без регистрации. Обязательны имя, один номер телефона и адрес при доставке. Квартира/офис, подъезд, этаж, домофон, комментарий и email необязательны. Дата рождения не запрашивается.
Оператор обязательно звонит после поступления заказа и согласовывает исполнение. До телефонного подтверждения заказ не передаётся в производство. По оферте договор заключается при получении заказа продавцом через сайт; операционный звонок автоматически этот момент не заменяет.
Условия и стоимость, показанные покупателю перед отправкой заказа и включённые в него, относятся к заключённому договору. Индивидуальное исключение по зоне, изменение стоимости, времени или иных условий требует отдельного согласия покупателя; звонок оператора не даёт права односторонне изменить ранее согласованное. Дополнительная платная доставка без согласия покупателя не начисляется. Если возможность доставки по адресу заранее не определена, покупателю рекомендуется уточнить её у оператора до отправки заказа. При невозможности исполнения применяются предусмотренные законом права покупателя, а не автоматическое списание денег или безусловный отказ продавца.
Заявки с 20:00 до 09:00 начинают обрабатываться с 09:00 по местному времени города. Если оператор не позвонил в течение 15 минут рабочего времени обработки, рекомендуется связаться по номеру +7 (383) 373-10-23. Ночные заказы сайт принимает. Обработка начинается с 09:00 в рабочий день по опубликованному расписанию выбранного города; выходные и праздничные исключения публикуются отдельно для каждого города. Вне опубликованного рабочего времени звонок не обещается.
5. Приготовление и доставка
Изготовление обычно занимает 2,5–3 часа, при высокой загрузке и большом заказе — дольше. На праздники рекомендуется заказывать не менее чем за неделю. Это ориентиры, а не разрешение нарушать уже согласованные сроки.
Доставка бесплатная при соблюдении условий соответствующей зоны. Возможность и условия зависят от адреса и согласовываются индивидуально. Минимальная сумма не означает бесплатную доставку в любую точку. Условия зоны и стоимость доводятся до отправки заказа; изменения согласовываются отдельно. Неизвестная цена не означает согласия на любую доплату; дополнительная стоимость согласовывается с покупателем без одностороннего изменения договора.
Интервал доставки — 1 час: согласованное часовое окно, а не доставка через час после оформления. Желаемое, согласованное и фактическое время различаются.
Курьер ожидает покупателя до 20 минут. Затем оператор связывается с покупателем для решения с учётом безопасности продукции и закона. Истечение времени не означает автоматической отмены, потери аванса или перехода рисков вопреки закону.
Повторная доставка возможна после согласования времени и дополнительной стоимости. Доплата не начисляется автоматически; учитываются обстоятельства и причина несостоявшейся передачи. Нарушения продавца не дают оснований необоснованно перекладывать последствия на покупателя.
6. Самовывоз
Адрес: г. Новосибирск, ул. Нарымская, 25. Доступен от любой суммы. Часы выдачи, рабочие дни и праздничные исключения устанавливаются в опубликованном расписании выбранного города.
При опоздании более часа оператор решает вопрос с учётом состояния продукции и обязательных прав покупателя. Это не автоматический штраф, потеря аванса или разрешение выдать небезопасный продукт.
7. Отмена до приготовления
До начала приготовления заказ отменяется бесплатно с полным возвратом предоплаты. Сообщить об отмене можно по контактам города.
Рекомендуемый срок уведомления об отмене предоплаченного заказа — за 4 часа до согласованной доставки. Это не абсолютный запрет более позднего отказа. Нарушение рекомендации не означает автоматической потери аванса. Автоматических штрафов за отмену нет.
8. Отказ после начала приготовления
Применяются обязательные нормы, соответствующие фактическому характеру договора. Если это услуги общественного питания/работы, вопрос фактически понесённых расходов оценивается по статье 32 Закона о защите прав потребителей и применимым нормам ГК РФ. Если это дистанционная продажа товара, применяются статья 26.1 и Правила №657, а правило о расходах из услуг не переносится автоматически.
Фактические расходы учитываются только там, где это допускается законом; необходимы подтверждение и связь с конкретным заказом. Начало приготовления не даёт автоматического права удержать весь аванс. Любой пирог, приготовленный после заказа, нельзя без оценки объявить товаром с индивидуально-определёнными свойствами, исключительно пригодным одному покупателю.
Не устанавливается безусловный запрет на отказ от любой пищевой продукции. Права при недостатках сохраняются независимо от правил возврата качественного товара. Возможность и порядок возврата после передачи оцениваются с учётом закона, сохранности и безопасности продукции и обстоятельств требования.
9. Недостатки и деньги
При недостатках продавец может предложить замену, но покупатель сохраняет предусмотренные законом иные требования: уменьшение цены, возврат денег и другие применимые способы защиты. Замена не навязывается вместо законно выбранного требования.
Отсутствие бумажного чека само по себе не лишает прав. Полезны номер заказа и описание проблемы; фото можно предоставить при наличии, но оно не является безусловно обязательным единственным доказательством. Сроки и особенности скоропортящейся продукции оцениваются по закону и обстоятельствам.
Возврат средств, перечисленных по банковскому счёту, осуществляется банковским переводом в согласованном законном порядке. Для возврата запрашивается лишь необходимый объём реквизитов с проверкой получателя. Иные расчёты возвращаются по применимым правилам способа оплаты и закона.
Сроки определяются законодательством, а не произвольным «банковским сроком». Например, десятидневный срок статьи 26.1 действует в её сфере, а не универсально для всех случаев. Обязательные правовые позиции Конституционного Суда применяются в относящейся к конкретному требованию части.
10. Обращения
Телефон заказов: +7 (383) 373-10-23. Телефон обращений: +7 (383) 373-10-23. Email: pizza888.sib@bk.ru. Эти контакты не ограничивают предусмотренные законом способы защиты. Новые редакции не переписывают исторические условия заказов.
11. Документы и сохранение условий
Выставленный счёт не подтверждает оплату, передача заказа не подтверждает расчёт. Применяются кассовые требования соответствующего продавца. Новая редакция не меняет условия уже заключённого договора.